大家好，安安智能每周分享長租行業新熱點，一起聊聊長租公寓那些事，客戶群里經常會有管家問到一個問題——怎么拉近和租客之間的距離，有些管家想啊，我上面背著服務的考核，背后背著轉介紹的指標，和租客的關系怎么才能恰當自如地處理得更加舒服呢？安安智能今天就來和大家聊聊這件事。

　　其實拉近和租客之間的距離這件事情在安安智能看來并不難，大家基本都是同齡人，年紀相差不大，怎么交朋友，就怎么與租客去交往，想了解一個租客的興趣點并不難，稍微留心就可以，通過如日常溝通啊、朋友圈啊、TA的服務需求甚至線下活動，增加租客有事就可以找到你的概率，管家做服務行業比的就是誰主動誰熱心，天氣不好了，提醒租客加衣帶傘，國慶假日問候送點吃的喝的，價值不重要，心意很重要，時刻讓租客有印象，他需要有幫助的時候就可以找到你。真誠是拉近彼此之間最有效的魔法。

　　還有一個對集中式特別好用的辦法——和租客群體里的這個“小頭頭”搞好關系，這個“小頭頭”的意思就是小群體里的一個組織者，集中式有一個天然的優勢，就是可以利用場景空間組織各種各樣的小聚會和興趣小組，可能有的時候管家再喲喝，也比不上著一個人的號召管用。而且他一定是在大家互相不認識的這種租客群體中相對最熟悉彼此的人，你和他一來二去多互動，也是間接與租客群體破冰的一種方式。培養主動關心租客的習慣，保持長期溝通，這樣潛移默化的讓顧客覺得你是一個值得信賴、只得選擇的人，那么在續約、考評和轉介紹的時候你再開口就容易多啦！

　　所以各位公寓老板們，你有什么和租客拉近距離的好辦法呢？我們非常想聽聽你的想法，隨時歡迎大家一起來探討！

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